Politica de Fretes

Entenda Como Funciona A Sua Entrega

Envio De 2 A 6 Dias Úteis - Alguns Produtos Requerem Maior Tempo De Dispensação No Laboratório, Podendo Exceder Este Prazo De Envio.

Valor Do Frete: Após Colocar Os Produtos No Carrinho, Insira Seu CEP No Espaço Indicado. Nosso Site Calculará Automaticamente O Valor Para Você.

Caso a região selecionada seja considerada de alto risco pela transportadora, ou com histórico de difícil acesso, ou tenha qualquer impeditivo de realizar a entrega no dia agendado poderá sofrer atraso de prazo indeterminado ou em raros casos podem ficar disponível para retirada em uma agência dos Correios mais próxima ao destino. Sendo necessário retirar na agência no prazo de até 7 dias, pelo titular da compra.

Importante: Essa avaliação da região só cabe à transportadora terceirizada.

CORREIOS NAS MODALIDADES: PAC, SEDEX

Caso a região selecionada seja considerada de alto risco pela transportadora, ou com histórico de difícil acesso, ou tenha qualquer impeditivo de realizar a entrega no dia agendado poderá sofrer atraso de prazo indeterminado ou em raros casos podem ficar disponível para retirada em uma agência dos Correios mais próxima ao destino. Sendo necessário retirar na agência no prazo de até 7 dias, pelo titular da compra.

Importante: Essa avaliação da região só cabe à transportadora terceirizada.

DEMAIS TRANSPORTADORAS

Caso a região selecionada seja considerada de alto risco pela transportadora, ou com histórico de difícil acesso, ou tenha qualquer impeditivo de realizar a entrega no dia agendado poderá sofrer atraso de prazo indeterminado até ser encontrado uma nova solução de envio, Podendo em algumas vezes também ser considerado o redespacho do pedido através de outro meio de transporte, considerando que essa avaliação da região só cabe à transportadora terceirizada. A Venceslaufarma se reserva o direito de preservar a mercadoria para evitar extravios, furtos, roubos ou avarias nas encomendas prezando pela segurança e qualidade do produto a ser enviado aos consumidores.

FRETE GRÁTIS

Frete grátis para compras no site acima de 199,00 Para compras por whatsapp, telefone, email ou loja física as condições para frete grátis são diferentes, inclusive para manipulação de receita é necessário entrar em contato para consultar a condição disponível no momento.
A promoção de frete se aplica sob o frete mais barato da cotação apresentada no site, podendo ser alterado a qualquer momento a depender da disponibilidade de transportadora

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para garantir sua satisfação, a Venceslaufarma criou uma Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, que esclarecemos abaixo.

Toda e qualquer dúvida, envie-nos um e-mail: 

1- TERMOS DA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO:

As devoluções por desistência da compra ou troca de produtos serão aceitas caso o item escolhido na loja virtual da Venceslau farma não tenha agradado, ou o produto enviado não corresponda ao solicitado (erro operacional), desde que o bem não tenha sido utilizado ou danificado e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original). O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e conferi-lo, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Relacionamento pelo e-mail: venceslaufarma.sac@gmail.com.

Caso não sejam respeitadas as condições da Política de Devolução ou a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.

2- VERIFIQUE ABAIXO AS CONDIÇÕES PARA DESISTÊNCIA DA COMPRA/ TROCA DO PRODUTO:

Solicitação feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente);

Não haver violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto.

Instruções para devolução por desistência da compra/ troca do produto:

Esse procedimento é somente realizado após contato com nossa Central de Relacionamento via e-mail:  atende aos clientes de todo o território nacional. O produto deverá ser remetido por Encomenda PAC ou Sedex, com Aviso de Recebimento para o endereço a ser indicado na ocasião do contato com a empresa.

Diante do não cumprimento das condições estabelecidas, a Venceslau Farma não aceitará a devolução do produto.

Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não poderá ser aceito.